客户被扣款但银盛通pos机未打印出小票怎么处理？

 

有的时候，商户在用一项通pos机的时候，可能会遇到这样一种情况 ，就是客户在刷卡之后收到了扣款短信，但是pos机却没有打印出交易小票 。那么这种情况该怎么处理呢 ?

 

如果出现了这种情况，没有交易小票，交易就是没有成功的，就需要再一次刷卡 。

 

交易小票是交易成功的凭证 ，而且这个交易小票必须是要有持卡人签字的 。没有打印出小票扣款肯定是不成功的 。

 

因为交易信息传输过程中会经过很多个环节 ，交易信息已经到达了银行那里，银行就发出了扣款短信，但是这个信息没有传入银联结算系统 ，pos机就得不到交易成功的信号，就打印不出小票 ，交易就是不成功的 。这笔账单在银行结算前是挂账的 ，但是银行一般24小时或48小时之内就会进行核对 ，如果发现这笔交易是不成功的，就会自动把钱退回到客户手中 。其实持卡消费者也可以自己进行查账 ，如果收到了短信，但是查看账单的时候，没有扣款成功 ，那么交易就是不成功的 。就算真的扣款成功了 ，持卡消费者可以对这笔账单提出疑问 ，向银行发出调单申请 。银行调单时，pos机没有打印小票，商户就提供不出来，那么银行就会把这笔钱退还给持卡消费者 。

 

商户一定要搞清楚，没有打印出交易小票，交易就是失败的 。千万不要把商品直接给持卡消费者，避免给自己带来经济损失 。而且交易小票一定要保管180天以上 ，银行随时有可能调单。一旦你没有保管好小票，银行调单时调不到单  ，这笔交易可能就会被判定为失败的，钱款就有可能退回 。

 

还有一种情况就是，交易小票你保管好了 ，这上面却没有持卡人的签名 。这样的话，银行也是会判定交易失败的情况，还是有可能退回 。所以打印出交易小票之后，一定要让持卡消费者签字 ，时间久了，这个签字可能会模糊 ，可以提前拍照留底。